課金ユーザーを逃さない…継続率を高めるカスタマーサポート運用とは 離脱に繋がる外的要因の実態にも迫る
2017年7月14日、秋葉原UDXで開催されたGTMF2017(Game Tools & Middleware Forum 2017)にて、株式会社ラクスによる「課金ユーザーを逃さない!継続率を高めるカスタマーサポート運用セミナー」が行われました。
ソーシャルゲームに依然として残り続ける“ユーザー離脱”という問題。今回のセミナーでは、それを防ぐためのユーザー対応に...
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